Chatbots im Online Marketing, 2

Unterschiedliche Bot-Systeme Realbasierte oder regelbasierte Chatbots sind in ihrer Funktionweise limitiert. Stellt ein Kunde eine Frage, die nicht vorher in der Software berücksichtigt wurde, dann weiß der Chatbot schlichtweg nicht, was er antworten soll. Er folgt vordefinierten Regeln und Abläufen und bietet keinerlei Flexibilität. Trotzdem haben diese Chatbots ihren Sinn und finden vor allem im …

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